Grupo Bancolombia

Sostenibilidad

Nuestra estrategia

En Bancolombia declaramos nuestro propósito de promover el desarrollo económico sostenible para lograr el bienestar de todos. Uno de los mecanismos para lograrlo es fomentar la inclusión financiera, queremos contribuir en la vida de nuestros clientes (Personas, familias, empresas) que no han sido atendidos por el sector financiero. Nuestra estrategia busca logar el crecimiento de los clientes que tienen su primera experiencia financiera a través de productos y servicios que se ajusten a sus necesidades, con una propuesta de valor de fácil acceso y uso, brindando educación financiera permitiendo estar en la cotidianidad de las personas, a través de servicios financieros y no financieros generando bienestar en las comunidades y ayudando a la reducción de las brechas económicas en nuestro país.

Seguimos transformándonos todos los días para responder a los grandes retos económicos, ambientales y sociales que enfrentamos. Queremos seguir yendo más allá de las soluciones que hoy ofrecemos como banco universal, evolucionando para acompañar a los clientes en su dia a dia.

Inclusión financiera - Ahorro a la Mano

  • Seguro de accidentes personales

  • Crédito a la mano: Innovación en la inclusión financiera

Retos para nuestra estrategia

    • icon-stock-exchange

    • Crecimiento rentable de programas

    • icon-savings

    • Educación financiera

    • icon-bus

    • El sector rural liderando el cambio

    • icon-cash

    • Reducción del efectivo.

    • icon-line-of-people

    • Nuevas tecnologías y Nuevos competidores

    • icon-variations

    • Repensando negocios

La historia de nuestros productos

En nuestros procedimientos de sostenibilidad también es importante conocer a nuestros clientes de forma íntegra y que sus principios estén alineados con los nuestros.

2023

  • Pagos en internet a través de botón Bancolombia.
  • Masificación de contactos de confianza, solución para el desbloqueo de los clientes.
  • Implementación del QR Interoperable.
  • Inscripción al abono automático de remesas en APP Bancolombia A la mano.
  • Nuevo seguro Asistencia a la Mano de IGS.
  • Desarrollo OTP en pantalla en Bancolombia A la Mano.
  • Cierre del canal SIM para transacciones.

2022

  • Servicio de recarga de saldo en los operadores móviles a través de App A la mano.

  • Desde Wompi se implementó el QR como medio de pago.

  • Reconocimiento a Bancolombia entre la lista de empresas Inspiradoras 2022 de la Fundación Andi, USAID, Acdi/Voca, Portafolio y FSG por contribuir a reducir brechas socioeconómicas y generar impacto social a través de la App A la mano.

  • Recarga de tarjeta Cívica por medio de la tecnología NFC de los celulares, sin tener que pasar por las máquinas lectoras de saldo.

2020

  • Ahorro con sentido: Bolsillos Ahorro a la Mano y vivienda.

  • Pagos móviles: comercios y servicios prepago.

  • Crédito a la mano: Crédito por SMS edición 2.0

  • Portafolio de crédito para las Mipymes: leasing y redes sociales.

  • Giros nacionales e internacionales (in-out) multicanal.

2018

  • Bancolombia y USAID se unieron para aumentar el crédito de bajo monto.

  • Giros nacionales multicanal: 22,895 giros.

  • 1’114,936 cuentas de Ahorro a la mano.
  • 11,666 corresponsales bancarios.
  • 22,411 personas beneficiadas con el crédito de bajo monto.
     

2017

  • Bancolombia obtiene el premio Interamericano a la Innovación Financiera y Empresarial.
  • 770,000 cuentas de ahorro a la mano.
  • 8,600 personas beneficiadas con el crédito a la mano.
  • 9,400 corresponsales bancarios.
  • 21% crecimiento en remesas.
     

2016

  • 10 años como pioneros con Corresponsales Bancarios.
  • Corresponsales bancarios como uno de los canales de venta para productos de inclusión financiera.
  • 43% de participación de Mercado en remesas internacionales.
  • 5,500 cuentas de ahorro a la mano.
  • Primer crédito de bajo monto en Colombia 100% digital.
  • Nueva estructura de organizativa de inclusión financiera.
     

2015

  • Microempresarios profundos.
  • Inclusión regional.
  • Taxistas: Comunidad clave.
  • 6,000 corresponsales bancarios.
  • Corresponsales bancarios de la red ligera.
  • Aplicación Bancolombia a la Mano.
  • Moneygram
     

2014

  • Modelo de corresponsales bancarios.
  • Seguro de accidentes.
  • “Somos Bancolombia”.
  • Hispania: ecosistema rural.

2013 - 2006

  • Corresponsales bancarios.
  • Mi casa con remesas.
  • Dirección de programas de inclusión.
  • Ahorro a la mano (ALM).
  • Seguro hospitalario.
  • Cuentas de ahorro para colombianos en el exterior (CA).
     

2004 - 2003

  • Remesas familiares y asesores itinerantes.
  • Bancolombia Mi Negocio.

Con nuestra historia, esto es lo que hemos aprendido sobre la inclusión financiera. Lo que se ha convertido en la base para construir nuestras reglas de oro:

  • La visión holística del entorno de inclusión asegura que tanto los que están en el país como los que están en el extranjero están incluidos.
  • Los intereses de nuestros clientes son primero, de lo contrario aumentaría la falta de fiabilidad.
  • La enseñanza de finanzas es clave.
  • La inclusión también debe tener en cuenta nuevas tecnologías e innovación.
  • Los nuevos competidores son bienvenidos, pero la competencia debe ser regulada para el beneficio del cliente.
  • Las tarifas máximas para la financiación impiden la inclusión mayor de los activos.
  • Los impuestos sobre el uso del dinero en el sistema financiero promueven la cultura del dinero ilegal.
  • El compromiso público-privado es fundamental para un progreso real y eficiente.
  • Las asociaciones son clave para la eficiencia y la flexibilidad.
  • Las comunidades son fundamentales para asegurar un crecimiento sostenible: el crédito por sí solo no responde a las necesidades del cliente.

Marco normativo

A través de nuestra experiencia nos hemos regido por normas que regulan a las entidades financieras:

  • 2023: Se crean los créditos populares productivos rurales y urbanos, mediante el Decreto 455.
  • 2020: Se crean los depósitos de bajo monto mediante el Decreto 222.
  • 2015: La Comisión Intersectorial para la Inclusión Financiera se crea a través del Decreto 2338.
  • 2014: Ley de Inclusión Financiera, Ley 1735 de 21 de octubre de 2014. Se creó el Crédito de Bajo Monto, con el Decreto 2654 de 2014 y la Ley 1731 de 2014, con el objetivo de reactivar el financiamiento del Sector Agropecuario.
  • 2012: La Regulación de los servicios de los Corresponsales Bancarios desarrolla la Introducción del Decreto 2672 de 2012 y el Aviso 029 del órgano de supervisión financiera, Superfinanciera, luego el Aviso Externo de la Superintendencia Financiera emitió un aviso sobre la comercialización de productos y servicios a través de Internet.
  • 2010: La Supervisión comenzó a regular el Proceso Simplificado.
  • 2008: Las Cuentas de Ahorro electrónicas fueron creadas con el Decreto 4590
  • 2006:Introducción del Decreto 1133 de 2006 que asiste a los Corresponsales Bancarios.
  • 2000: Comenzó con el "microcrédito" La Ley 590 de 2000, a través de la cual se reconoce la metodología especial de micro financiamiento del "Microcrédito" y que cuenta con el apoyo de la Comisión de Micro, Pequeñas y Medianas Empresas del Consejo Superior de Microempresas que regula el pago de comisiones.

Reportes de nuestros productos

Compromiso de inclusión financiera

Ver aquí icon-document

Productos y servicios de inclusión financiera

 

Ver aquí icon-document

Inclusión financiera - Apoyo no financiero

Ver aquí icon-document

Indicadores

Estas son las cifras que nos demuestran que sí es posible llevar soluciones financieras con beneficios a las personas y lugares que más lo necesitan.

2023

Bancolombia APP Ahorro a la Mano

    1.    Número de clientes: 6,364,050
    2.    Recursos movilizados: 74 Billones
    3.    Saldo total en BALM (millones de COP): 970,584
    4.    Número de créditos otorgados: 164,314
    5.    Monto en Créditos otorgados (millones COP): 190,593
    6.    Saldo en Cartera (Millones COP): 103.583
    7.    Clientes accediendo por primera vez a un crédito de bajo monto: 164.313
     

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